NEW YORK (AP) — Beberapa pelanggan Verizon di seluruh AS mengalami pemadaman layanan pada hari Senin.
Masalah ini tampaknya telah melumpuhkan layanan seluler bagi puluhan ribu pengguna Verizon. Data dari pelacak pemadaman DownDetector menunjukkan bahwa laporan mencapai 100.000 segera setelah pukul 11.00 ET — dan meskipun jumlah tersebut telah menurun secara signifikan, hampir 48.000 masih mengalami masalah menjelang pukul 16.00 ET.
Para pengguna internet yang frustrasi mengatakan mereka tidak memiliki layanan di banyak wilayah di AS, termasuk wilayah tenggara AS, di mana penduduknya masih belum pulih dari dampak Badai Helen. Namun pemadaman listrik tidak hanya terjadi di satu wilayah saja. Peta DownDetector juga menunjukkan banyak laporan dari Pantai Barat, Barat Tengah, dan Timur Laut.
Dalam pembaruan yang diposting di platform media sosial X, Verizon yang berbasis di New York menulis bahwa mereka “mengetahui adanya masalah yang memengaruhi layanan bagi beberapa pelanggan.” Perusahaan menambahkan bahwa mereka memiliki insinyur yang menyelidiki masalah tersebut dan “bekerja dengan cepat untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah tersebut.”
FCC juga mengakui pemadaman listrik tersebut pada hari yang sama, namun tidak memberikan rincian lebih lanjut selain mengatakan pihaknya sedang mencari tahu penyebabnya.
Beberapa pelanggan iPhone Verizon telah melihat pesan SOS ditampilkan di bilah status pada ponsel mereka. Pesan tersebut menunjukkan bahwa perangkat mengalami masalah saat menyambung ke jaringan penyedia layanan seluler Anda, namun dapat melakukan panggilan darurat melalui jaringan operator lain.
Saat layanan seluler padam seperti ini, salah satu alternatifnya adalah menyambung ke jaringan Wi-Fi terdekat. Panggilan Wi-Fi juga merupakan fitur yang terpasang di sebagian besar perangkat Android dan iPhone dan dapat diaktifkan dalam pengaturan telepon.
Awalnya diterbitkan: